İade & İptal Şartları

Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki koşullarda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade Süresi

İade Koşulları

İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünle birlikte teslim edilen tüm aksesuarlar ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır.
• İade talebi 14 günlük süre içinde yapılmış olmalıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

• Açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş kahve ürünleri
• Kişiye özel hazırlanmış ürünler
• Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler
• Hijyen amaçlı kullanılan ve ambalajı açılmış ürünler

İptal Süreci

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

İptal talebi için info@thekaffaheritage.com adresine e-posta gönderin veya 0537 858 19 80 numaralı hattımızı arayın. Hesabınızdan da siparişi iptal edebilirsiniz.

Para İadesi

İade talebi onaylandıktan sonra ürün bize ulaştığında ve kontrol edildiğinde, ödeme iadeniz 7-14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinde bankanızın işlem süreleri farklılık gösterebilir.

İade Nasıl Yapılır?

• 1. İletişim sayfamızdan iade talebinizi iletin.
• 2. Talebiniz değerlendirilerek size geri dönüş yapılır.
• 3. Onay sonrası ürünü aşağıdaki adrese kargolayın:
  The Kaffa Heritage — 75.Yıl Mah. 5336 Sok. 1/B Yunusemre / MANİSA
• 4. Ürün kontrolünün ardından iadeniz başlatılır.