Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
Madde 1 — Taraflar
Satıcı: The Kaffa Heritage
Adres: 75.Yıl Mah. 5336 Sok. 1/B Yunusemre / MANİSA
Telefon: 0537 858 19 80
E-posta: info@thekaffaheritage.com
Web Sitesi: thekaffaheritage.com
Alıcı: Sipariş veren müşteri (bundan böyle "Tüketici" olarak anılacaktır)
Madde 2 — Konu
Bu sözleşme, Tüketici'nin The Kaffa Heritage web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
Madde 3 — Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti sayfasında ve onay e-postasında belirtilir.
- Ürün açıklamaları ve görseller bilgi amaçlıdır; renk/ton farkları iade gerekçesi sayılmaz.
- Stok durumu siparişin onaylanmasıyla kesinleşir.
Madde 4 — Fiyat ve Ödeme
Ürün fiyatlarına KDV dahildir. Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya diğer sunulan yöntemlerle yapılabilir. Sipariş onaylanmadan önce toplam tutar (ürün + kargo) Tüketici'ye gösterilir.
Madde 5 — Teslimat
Ürün, Tüketici'nin belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo / Aras Kargo) aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi siparişin onaylanmasından itibaren en fazla 30 gündür. Yalnızca Türkiye içi teslimat yapılmaktadır. Olağandışı durumlarda bu süre uzayabilir; Tüketici bilgilendirilir.
Madde 6 — Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kullanımı için ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.
Cayma hakkı kullanılamayan durumlar:
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri
- Tüketicinin isteği üzerine özel olarak hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
Madde 7 — İade Süreci
Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde Satıcı'ya iade edilmelidir. Satıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi iade eder.
İade kargo ücreti, Satıcı'nın belirttiği kargo şirketi kullanılmadıkça Tüketici'ye aittir.
Madde 8 — Uyuşmazlık
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda T.C. mevzuatı uygulanır. Tüketici, yasal sınırlar dahilinde Manisa İl Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Başvuru için: Manisa Ticaret İl Müdürlüğü, Manisa.
Madde 9 — Yürürlük
Tüketici, sipariş tamamlama aşamasında bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.